Política de Devoluciones y Reembolsos – Maxima Suplementos
Última actualización: 05/03/2026
En Maxima Suplementos nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolsos para compras realizadas a través de nuestra tienda online.
1. Alcance
Esta política se aplica a todas las compras realizadas en https://maximasuplementos.com para entregas dentro de Uruguay.
2. Plazo para Solicitar Devoluciones
Tenés 3 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
Para ser elegible, el producto debe:
- Estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Tener empaque original, precintos y etiquetas intactas.
- No presentar evidencia de consumo, apertura irregular o alteración.
3. Productos no Reembolsables
No aceptamos devoluciones ni cambios para:
- Productos abiertos o usados.
- Artículos con el sello de seguridad roto.
- Suplementos alimenticios que hayan sido consumidos parcial o totalmente.
- Productos comprados en ofertas especiales, salvo que presenten defecto.
4. Defectos o Daños en el Producto
Si recibís un producto dañado o defectuoso, por favor:
- Contactate con nuestro equipo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.
- Enviá fotografías claras del producto, empaque y desperfecto.
- Nuestro equipo evaluará la situación y te indicará los pasos a seguir.
En caso de comprobarse el defecto o daño:
- Reemplazamos el producto sin costo adicional, o
- Te ofrecemos un reembolso completo si no hay stock para reemplazo.
5. Cómo Solicitar una Devolución o Reembolso
Para iniciar el proceso, seguí estos pasos:
📍 Enviá un correo electrónico a:
maximasuplementos@maximasuplementos.com
Incluir en el mensaje:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Producto(s) que querés devolver
- Motivo de la devolución
- Fotos (si corresponde)
Nuestro equipo se comunicará en un plazo de 48 horas hábiles para confirmar la aceptación y los siguientes pasos.
6. Costos de Devolución
- Si la devolución es por cambio de opinión, el cliente es responsable de los costos de envío de retorno.
- Si la devolución es por producto defectuoso, incorrecto o dañado, el envío de devolución no tiene costo para el cliente.
7. Reembolsos
Si corresponde un reembolso, este será procesado:
- Utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra.
- En un plazo de 5 a 10 días hábiles luego de recibir y verificar el producto devuelto.
Te notificaremos por correo cuando el reembolso haya sido emitido.
8. Cambios por Otro Producto
Si preferís cambiar tu producto por otro:
- Contactanos para verificar disponibilidad.
- Podemos gestionar el envío de reemplazo una vez recibido el producto original.
- En caso de existir diferencia de precio, deberá abonarse antes del envío.
9. Consultas o Dudas
Para cualquier pregunta relacionada con esta política o tu pedido:
📧 Correo: maximasuplementos@maximasuplementos.com
📞 Teléfono/WhatsApp: 092478873
10. Aceptación de la Política
Al realizar una compra en Maxima Suplementos, confirmás que leíste, entendés y aceptás esta política de devoluciones y reembolsos.